Termos de serviço

O Meiker (meiker.app) é um sistema de gestão online para microempreendedores que produzem sob encomenda (doceria, boleria, salgados e kits pegue e monte).

Ao assinar ou usar o Meiker, você declara que leu e aceita estes termos e a Política de privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

O Meiker oferece, pela internet e sem instalação:

• cadastro de itens, custos e fornecedores, com histórico de custos;
• ficha técnica e precificação dos produtos, inclusive com a taxa do iFood;
• orçamentos em PDF, vendas e compras;
• agenda de produção, com sincronização opcional com o Google Agenda;
• indicadores do negócio e gestão de usuários do estabelecimento.

O Meiker é uma ferramenta de apoio à gestão. Ele não emite nota fiscal das vendas do estabelecimento, não substitui a contabilidade e não garante resultados financeiros. Podemos melhorar, mudar ou retirar funções, avisando com antecedência quando a mudança afetar o uso principal do serviço.

• A assinatura é feita em nome de um estabelecimento com CNPJ ativo, por uma pessoa maior de 18 anos.
• Cada assinatura inclui 1 estabelecimento e até 5 usuários. Cada estabelecimento extra custa R$ 17,90 por mês, ou R$ 163,00 por ano no plano anual. O administrador que assina é o responsável pelo pagamento e decide quem tem acesso a cada estabelecimento e com qual perfil. Um mesmo usuário pode participar de mais de um estabelecimento.
• Cada usuário é responsável por manter a própria senha em segredo e por tudo o que for feito com o seu acesso. Se suspeitar de uso indevido, avise a gente pelo suporte@meiker.app.
• Os dados informados no cadastro precisam ser verdadeiros e estar atualizados.

• Plano Mensal: R$ 37,90 por mês, cobrado todo mês, sem fidelidade.
• Plano Anual: R$ 347,00 por ano, cobrado uma vez por ano. No cartão de crédito, pode ser parcelado.
• Os dois planos têm as mesmas funções. Os preços atuais estão sempre em meiker.app/planos.
• O pagamento é feito por Pix, boleto ou cartão de crédito, por meio de um provedor de pagamentos. O Meiker não recebe nem guarda os dados do seu cartão.
• A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período, até ser cancelada.
• Os preços podem ser reajustados uma vez por ano, com aviso de pelo menos 30 dias. O novo preço vale a partir da renovação seguinte ao aviso. Condições promocionais informadas na contratação, como o preço de lançamento dos 50 primeiros assinantes, são respeitadas enquanto a assinatura continuar ativa.

• Garantia de 7 dias: se desistir em até 7 dias da primeira contratação, devolvemos 100% do valor pago, na mesma forma de pagamento.
• Plano mensal: pode ser cancelado a qualquer momento. O acesso continua até o fim do mês já pago, e não há cobrança de multa.
• Plano anual: depois da garantia, o valor não é devolvido de forma proporcional. O acesso continua até o fim do ano já pago, e a assinatura não é renovada.
• Para cancelar, use a opção do sistema (quando disponível) ou escreva para o suporte@meiker.app.

• Se um pagamento atrasar, avisamos por e-mail e o acesso continua normalmente por alguns dias.
• Depois de 7 dias de atraso, o acesso fica somente para leitura: você vê os seus dados, mas não cria nem altera registros.
• Depois de 30 dias de atraso, a assinatura é cancelada. Os dados seguem as regras da seção 12.
• Ao regularizar o pagamento, o acesso completo volta automaticamente.

• A consultoria de implantação é opcional e tem 4 horas, em até 4 encontros por chamada de vídeo, para configurar o Meiker com os dados do estabelecimento.
• Custa R$ 297,00, ou R$ 197,00 quando contratada junto com o plano anual, em pagamento único.
• As horas devem ser usadas em até 60 dias da contratação. Horas não usadas nesse prazo expiram.
• Os horários são combinados pelo e-mail suporte@meiker.app. Os encontros podem ser remarcados com pelo menos 24 horas de antecedência. Faltas sem aviso contam como hora usada.
• A consultoria orienta o uso do sistema e a montagem das fichas técnicas. As decisões de preço e de negócio continuam sendo do estabelecimento.

O estabelecimento é responsável por:

• os dados dos seus clientes cadastrados no sistema. Nesses dados, o estabelecimento é o controlador e o Meiker atua como operador, nos termos da LGPD;
• conferir os preços, custos e valores calculados antes de usá-los com os seus clientes;
• as obrigações fiscais, sanitárias e trabalhistas do próprio negócio;
• o conteúdo que coloca no sistema, como logo, textos e fotos.

Não é permitido:

• usar o Meiker para atividades ilegais ou para enviar conteúdo ofensivo;
• revender, alugar ou compartilhar o acesso com pessoas de fora do estabelecimento;
• tentar acessar dados de outros estabelecimentos, burlar a segurança ou sobrecarregar o sistema;
• copiar, modificar ou fazer engenharia reversa do software.

Se houver uso proibido, o acesso pode ser suspenso. Sempre que possível, avisamos antes e damos a chance de corrigir.

Trabalhamos para manter o Meiker disponível o tempo todo, mas o serviço pode ter interrupções por manutenção, falhas de provedores de internet e hospedagem ou motivos fora do nosso controle. Avisamos com antecedência as manutenções programadas sempre que possível. Não há garantia de disponibilidade mínima (SLA). Os dados são guardados em um banco de dados com cópias de segurança automáticas do provedor.

O software, a marca Meiker e o conteúdo do site são nossos. Os dados, fichas técnicas, logos e demais informações que o estabelecimento coloca no sistema são do estabelecimento: usamos esses dados apenas para prestar o serviço, como descrito na Política de privacidade.

• Ao cancelar, o estabelecimento pode pedir uma cópia dos seus dados em até 30 dias pelo suporte@meiker.app.
• Depois disso, os dados são excluídos conforme a Política de privacidade, exceto o que a lei obrigar a guardar.

O Meiker responde pelos danos que causar diretamente na prestação do serviço, nos limites da lei. Não respondemos por decisões de preço ou de negócio tomadas pelo estabelecimento, por dados informados de forma errada, nem por perdas causadas por falhas de serviços de terceiros (como internet, provedores de pagamento ou o Google Agenda). Nada nestes termos limita direitos que a lei garante ao consumidor.

A conexão com o Google Agenda é opcional. O que acessamos e como protegemos esses dados está na seção do Google Agenda da Política de privacidade.

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e a data de vigência no topo desta página sempre indica a versão atual. Se não concordar com a nova versão, você pode cancelar a assinatura antes que ela comece a valer.

Estes termos seguem a lei brasileira. Quando houver relação de consumo, vale o foro do domicílio do consumidor. Nos demais casos, fica eleito o foro da comarca de Parnamirim/RN.

Dúvidas sobre estes termos, a assinatura ou o cancelamento: suporte@meiker.app.